Savoir… communiquer pour inciter à suivre ses modules

Ça y est ! Vos modules de formation elearning sont en ligne et disponibles pour vos apprenants ?  Vous leur avez envoyé un mail en bonne et due forme pour les avertir de la bonne nouvelle… Sauf que tous ne sont pas au rendez-vous ! Frustrant, non ?  Pas d’inquiétude. Cela n’arrive pas qu’à vous. Et ce n’est pas non plus une fatalité.

Plusieurs raisons peuvent l’expliquer :  

  • D’abord, vos apprenants sont submergés d’informations. Résultat, votre communication a sans doute été noyée dans un flot de messages, confondue avec autre chose et finalement est passée inaperçue…   
  • Ensuite, en vous relisant, diriez-vous que votre communication est vraiment claire ? C’est-à-dire précise sur le contenu des modules et la façon d’y accéder ? Comme tout le monde, vos apprenants ne prendront pas le temps de chercher une information qui leur manque…  
  • Autre explication, personne dans leur entourage ne leur parle de vos modules incontournables. Du coup, vos apprenants peuvent se demander si les ressources pédagogiques de votre plateforme sont bien adaptées à leurs besoins ou à leur profil.  
  • Enfin, vos apprenants ont bien reçu votre communication, se sont montrés intéressés, ont même commencé le module, mais… ils ont perdu votre message, ne savent plus comment retourner sur la plateforme ni à qui s’adresser, et ont fini par abandonner.   

Pour éviter ces situations, pensez  stratégie de communication ! Intégrez-la dès l’origine dans la gestion de votre projet. L’objectif est d’amener vos apprenants se rendre sur votre plateforme de formation comme s’ils visitaient votre site internet. Comment ?

  • Identifiez les personnes ressources. Appuyez-vous sur le service communication si vous en avez un, mais aussi tous ceux qui sont en contact avec vos apprenants et qui auront de bonnes idées pour relayer efficacement l’information. Vous démultiplierez ainsi les réseaux de communication. 
  • Multipliez les supports… Ne vous contentez pas d’envoyer quelques mails pour signaler à vos apprenants l’ouverture de vos modules. Faites en sorte qu’ils rencontrent cette information à chaque fois que c’est possible : par des encarts dans vos publications internes, des rappels dans vos newsletters, un bandeau sur votre site internet… N’ayez pas peur d’en faire trop ! 
  • Donnez toutes les informations utiles : durée, contenu, objectifs, pré-requis… et n’oubliez pas le lien qui permettra aux apprenants de se connecter vite et facilement à votre plateforme.  
  • Faites du teasing : donnez envie d’aller plus loin en dévoilant des extraits des modules. Une vidéo d’accroche, un quiz pour tester ses connaissances, une infographie… Et pourquoi ne pas garder 5 minutes dans vos webinaires ou vos réunions d’information pour signaler la mise à disposition des modules ? 
  • Appuyez-vous sur les apprenants qui ont suivi et apprécié votre module et demandez-leur de témoigner. Rien de tel que le témoignage d’un pair pour donner envie ! 
  • Créez un esprit promo. Ce n’est pas parce que vos modules sont asynchrones que vos apprenants sont isolés. Proposez-leur, si c’est pertinent, de s’organiser pour suivre les modules en petits groupes. Vous pouvez aussi recueillir le témoignage des premiers apprenants, pour inciter les autres à rejoindre l’aventure. Ils sont les meilleurs ambassadeurs de vos modules de formation ! 
  • Anticipez les irritants : un problème de connexion, un accès perdu décourageront vite vos apprenants de se rendre sur la plateforme. Prévoyez des tutos, des adresses mails utiles pour régler ces questions techniques. Et bien sûr, intégrez-les à votre communication. 

Savoir… capter l’attention de l’apprenant en digital learning

En elearning, il n’est pas toujours facile pour un apprenant de rester concentré sur le contenu qui lui est destiné. Entre les notifications envoyées par son smartphone, les mails qui s’affichent sur son écran, les diversions de son environnement, l’apprenant a vite fait de se déconnecter de ce qu’il est en train de regarder !

Alors comment y remédier ? Il n’y a pas de recette miracle, bien sûr, mais quelques bonnes pratiques à adopter pour le mettre en condition d’apprentissage, garder son attention et limiter ses distractions.

  • Donnez au début des consignes de bon sens : conseillez à l’apprenant de se mettre dans un endroit calme, de couper sa boîte mail et son téléphone, d’utiliser un casque audio ou des écouteurs… L’apprenant n’y pense pas forcément !
  • Proposez des activités courtes : on ne le dira jamais assez, mieux vaut deux vidéos de 3 minutes qu’une seule de 6 minutes. L’apprenant voit le temps défiler sur le player. Il aura d’autant plus de facilité à finir son visionnage avant de faire autre chose qu’il sait évaluer le temps d’attention qu’il lui reste à fournir.
  • Adressez-vous à l’apprenant : la voix-off n’est là seulement pour transmettre des connaissances, elle crée de la proximité avec l’apprenant. En l’interpellant, vous captez son attention. Et n’hésitez pas à utiliser des locutions comme “ vous êtes prêts ?”, “à vous de jouer”, “soyez attentifs”, etc. qui l’encouragent implicitement de se concentrer avant de continuer.
  • Gardez l’apprenant dans le parcours : évitez d’introduire des liens vers des sites extérieurs, qui le feront sortir du cours (regroupez-les plutôt dans un document Ressources à télécharger). De même, vérifiez le paramétrage des plateformes vidéo que vous utilisez pour limiter les suggestions d’autres contenus apparaissant en fin de visionnage.
  • Conseillez-lui de prendre des notes, il se préparera à se concentrer sur le contenu.
  • Prévenez-le, le cas échéant, que le contenu qu’il va découvrir donnera lieu à une évaluation, ou qu’il sera invité à le commenter.

Savoir…ce qu’est le micro-learning

Également appelé fast-learning, vous comprenez assez facilement de quoi il retourne ! Ces modules d’apprentissage très courts suivent la tendance de notre société, où la prise d’informations doit être facile et rapide.

Un apprentissage “nomade” qui répond à différents besoins pour l’apprenant :

  • n’importe quand : 100% d’autonomie
  • n’importe où : au travail, dans les transports en commun
  • qu’importe le support : PC, smartphone
  • qu’importe le contenu : toutes les thématiques sont éligibles

Ok, mais concrètement, ça ressemble à quoi ? À des vidéos ou des schémas interactifs, à un escape game, à un mini-module elearning, à des quiz, etc.

Pour À Savoir Égal, quel que soit le format, le microlearning c’est surtout un contenu synthétique et très découpé, interactif et ludique, pour favoriser en 5 à 10 minutes, l’appropriation de notions parfois complexes. C’est aussi, pour nos clients, une façon originale, pédagogique et différenciante de diffuser de l’information à son public.

Découvrez dans la vidéo ci-dessous des extraits de nos microlearnings, réalisés pour l’Opcommerce, Klesia, Transitions Pro Ile-de-France et La Faabrick Cherdet. Si ce format vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter !